Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez LUNICONNECT, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Délai de retour

Conformément à la législation européenne et belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être inutilisé ;
• dans son état d’origine ;
• avec son emballage d’origine ;
• accompagné de tous les accessoires.

Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation excessive ne pourront pas être remboursés intégralement.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

supportluniconnect@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour ;
• des photos si nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf :

• erreur de notre part ;
• produit défectueux ;
• produit reçu endommagé.

Remboursement

Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Produits non remboursables

Ne peuvent pas être remboursés :

• produits personnalisés ;
• produits endommagés par le client ;
• logiciels ou contenus numériques activés ;
• accessoires consommables.